Alt mellem formularen og lobbyen: hvad de enkelte felter bruges til, hvilke valideringskontroller der foretages, og hvordan man løser et problem med en login, der ikke virker.
Registreringen tager et par minutter og kræver ingen indbetaling. Opret en konto, se dig omkring i lobbyen, og beslut senere, om du vil indbetale penge. Ét valg er endeligt og let at forhaste sig med: Valutaen fastsættes ved tilmeldingen. Alt andet kan ændres, selvom navn og fødselsdato skal ændres via kundeservice i stedet for via dine egne indstillinger.
Registreringsknappen åbner operatørens tilmeldingsside i et nyt faneblad.
Casino, sport, kampagnekode eller ingen af delene. Det afgør, hvilken pakke din første indbetaling udløser.
E-mail, adgangskode, officielt navn, fødselsdato, adresse og telefonnummer, stavet som på dit dokument.
Valutaen er fast herfra, så vælg den, du vil indbetale i.
Åbn aktiveringslinket; tjek din spam-mappe, hvis du ikke har modtaget det inden for et par minutter.
Indbetal mindst 150 kr, så tilføjes velkomstpakken automatisk.
| Felt | Hvorfor bliver der spurgt om det? |
|---|---|
| E-mail-adresse | Aktivering, genopretning og alle officielle meddelelser |
| Officielt navn | Navnet skal stemme overens med dit ID og din betalingsmetode, ellers bliver udbetalingen forsinket |
| Fødselsdato | Aldersbekræftelse; personer under 18 år må ikke have en konto |
| Bopælsadresse | Sammenlignet med din adresseoplysning og listen over lande med adgangsbegrænsninger |
| Valuta | Indstilles permanent; her indstilles alle saldi og grænser |
Verifikationen vedrører udbetalinger, ikke spil. Du kan indbetale, modtage en bonus og begynde at spille med det samme; verifikationen bliver først nødvendig, når du anmoder om din første udbetaling, og derfor oplever de fleste spillere, at den kommer på det værst tænkelige tidspunkt. Hvis du uploader dokumenterne allerede på registreringsdagen, undgår du ventetiden.
| Dokument | Hvad det beviser | Almindelig årsag til afslag |
|---|---|---|
| Foto-ID | Identitet og myndighedsalder | Afskårne kanter, genskin eller et dokument, hvis gyldighedsperiode er udløbet |
| Bevis for bopæl | Hvor du bor, afhængigt af kontoen | Ældre end det tilladte tidsrum, eller et andet navn |
| Betalingsbevis | At kortet eller tegnebogen er din | Hele kortnummeret vises i stedet for det første og sidste ciffer |
Fotografiet skal vise lejligheden i dagslys, hvor alle fire hjørner er med i billedet. Et fejlfrit sæt gennemgås normalt inden for en arbejdsdag; et afvist sæt ryger tilbage i køen.
De fleste mislykkede loginforsøg skyldes en banal årsag. Gennemgå først denne tabel.
| Symptom | Sandsynlig årsag | Rettelse |
|---|---|---|
| Adgangskode afvist | Autoudfyldning har gemt en gammel adgangskode | Indtast det manuelt, og brug derefter linket til at nulstille |
| Ingen e-mail med nulstillingslink | Filtreret eller en anden registreret adresse | Tjek din spam-mappe, og spørg derefter via livechatten, hvilken adresse der er registreret |
| Siden kan ikke indlæses | Forældede cookies eller en cachelagt session | Slet webstedsdata eller åbn et privat vindue |
| Låst efter mislykkede forsøg | Automatisk beskyttelse mod gentagne forsøg | Vent, til systemet er kølet af, og nulstil det derefter i stedet for at gætte |
| Adgang blokeret | Landsbegrænsning eller selvudelukkelse | Kontakt kundeservice; selvudelukkelsen kan ikke ophæves før tid |
En spilkonto indeholder penge og identitetsdokumenter, så den har større værdi for en hacker end et login til en netbutik. Brug en adgangskode, som du ikke har brugt andre steder, aktiver tofaktorautentificering, hvis det tilbydes, og godkend aldrig en kode, du ikke selv har anmodet om.
Kundesupporten vil aldrig bede om din adgangskode, og ingen ægte besked beder dig om at logge ind via et link, der er sendt via e-mail.
Lobbyen rummer over 12.000 spil, hvilket snarere er forvirrende end spændende ved et første besøg. To minutters opsætning løser problemet: Markér et dusin favoritter som en personlig favoritliste, og find udbyderfilteret, for at sortere efter udbyder er den hurtigste måde at indsnævre et katalog af denne størrelse på.
Indstil en indskuds- eller tabsgrænse under samme besøg. En skærpelse træder i kraft med det samme, mens en lempelse først træder i kraft efter en vis forsinkelse – og det er netop det, der gør grænserne nyttige.
Nej. Registreringen og bekræftelses-e-mailen sendes til lobbyen; der kræves kun et indskud, hvis man spiller med rigtige penge.
Du kan spille på forhånd, men der trækkes ikke noget fra kontoen, før verifikationen er afsluttet. Ved at indsende dokumenterne i god tid undgår du forsinkelser.
Kontaktoplysninger kan du selv redigere. En rettelse af navn eller fødselsdato kræver hjælp fra kundeservice samt et dokument, der kan dokumentere ændringen.
Kun hvis det fremgår af det aktuelle tilbud. Der er et felt til dette i formularen, og oplysningen skal indtastes, inden den første indbetaling bekræftes.
Ja, og så fungerer kontoen overalt. På vores app-side kan du læse, hvordan du fastgør siden til startskærmen.
Hver person skal have sin egen konto og betalingsmetode. Indbetalinger med en andens kort medfører, at verifikationen mislykkes, og udbetalingerne blokeres.
Hvis du har problemer med formularen, er livechatten den hurtigste måde at komme i kontakt med en medarbejder, der har adgang til kontoen.