Alles rund um das Formular und den Empfangsbereich: Wozu die einzelnen Felder dienen, welche Validierungsprüfungen durchgeführt werden und wie man eine fehlgeschlagene Anmeldung beheben kann.
Die Registrierung dauert nur wenige Minuten und erfordert keine Einzahlung. Eröffnen Sie ein Konto, sehen Sie sich die Lobby an und entscheiden Sie später, ob Sie Geld einzahlen möchten. Eine Entscheidung ist endgültig und lässt sich leicht überstürzt treffen: Die Währung wird bei der Anmeldung festgelegt. Alles andere lässt sich nachträglich ändern, wobei Änderungen an Namen oder Geburtsdatum über den Kundensupport und nicht über Ihre eigenen Einstellungen erfolgen.
Über die Schaltfläche „Registrieren“ wird die Anmeldeseite für Betreiber in einem neuen Tab geöffnet.
Casino, Sport, Aktionscode oder keines davon. Davon hängt ab, welches Paket durch Ihre erste Einzahlung ausgelöst wird.
E-Mail-Adresse, Passwort, offizieller Name, Geburtsdatum, Adresse und Telefonnummer – bitte genau so, wie sie in Ihrem Dokument angegeben sind.
Die Währung bleibt ab diesem Zeitpunkt unverändert, wählen Sie also bitte die Währung aus, in der Sie einzahlen möchten.
Öffnen Sie den Aktivierungslink; überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls er nicht innerhalb weniger Minuten angekommen ist.
Zahlen Sie mindestens 20 € ein, und das Willkommenspaket wird automatisch hinzugefügt.
| Feld | Warum diese Frage gestellt wird |
|---|---|
| E-Mail-Adresse | Aktivierung, Wiederherstellung und alle offiziellen Mitteilungen |
| Offizieller Name | Muss mit Ihrer ID und Ihrer Zahlungsmethode übereinstimmen, sonst verzögert sich die Auszahlung |
| Geburtsdatum | Altersüberprüfung; Personen unter 18 Jahren dürfen kein Konto führen |
| Wohnadresse | Gegenabgleich mit Ihrem Adressnachweis und der Liste der gesperrten Länder |
| Währung | Dauerhaft festgelegt; legt alle Salden und Limits fest |
Die Verifizierung betrifft Auszahlungen, nicht das Spielen. Sie können Geld einzahlen, einen Bonus in Anspruch nehmen und sofort spielen; die Überprüfung wird erst bei Ihrer ersten Auszahlungsanforderung dringend, weshalb die meisten Spieler sie im ungünstigsten Moment vorfinden. Wenn Sie die Dokumente bereits am Tag der Registrierung hochladen, entfällt die Wartezeit.
| Dokument | Was dies beweist | Häufiger Grund für eine Ablehnung |
|---|---|---|
| Lichtbildausweis | Identität und Volljährigkeit | Abgeschnittene Ränder, Reflexionen oder ein abgelaufenes Dokument |
| Adressnachweis | Ihr Wohnort, der zum Konto passt | Älter als der festgelegte Zeitraum oder ein anderer Name |
| Zahlungsnachweis | Dass die Karte oder die Brieftasche dir gehört | Die vollständige Kartennummer ist sichtbar, statt nur der ersten und letzten Ziffern |
Das Foto muss die Wohnung bei Tageslicht zeigen, wobei alle vier Ecken im Bildausschnitt zu sehen sein müssen. Ein einwandfreies Set wird in der Regel innerhalb eines Arbeitstages geprüft; bei einer abgelehnten Datei beginnt die Warteschlange von vorne.
Die meisten fehlgeschlagenen Anmeldeversuche haben einen banalen Grund. Gehen Sie diese Tabelle zunächst durch.
| Symptom | Mögliche Ursache | Korrektur |
|---|---|---|
| Passwort wurde abgelehnt | Die automatische Ausfüllfunktion hat ein altes Passwort gespeichert | Geben Sie es manuell ein und nutzen Sie anschließend den Link zum Zurücksetzen. |
| Keine E-Mail zum Zurücksetzen | Gefiltert oder eine andere Adresse registriert | Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner und fragen Sie anschließend im Live-Chat nach, welche Adresse bei uns hinterlegt ist |
| Die Seite wird nicht geladen | Veraltete Cookies oder eine im Cache gespeicherte Sitzung | Website-Daten löschen oder ein privates Fenster öffnen |
| Nach fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen gesperrt | Automatischer Schutz vor wiederholten Versuchen | Warte, bis die Abkühlphase vorbei ist, und setze dann zurück, anstatt zu raten |
| Zugriff gesperrt | Ländersperre oder Selbstausschluss | Wenden Sie sich an den Support; die Selbstsperre kann nicht vorzeitig aufgehoben werden |
Ein Glücksspielkonto enthält Geld und Identitätsnachweise und ist daher für einen Angreifer wertvoller als ein Login für einen Online-Shop. Verwenden Sie ein Passwort, das Sie noch nirgendwo anders verwendet haben, aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung, sofern diese angeboten wird, und bestätigen Sie niemals einen Code, den Sie nicht angefordert haben.
Der Support wird Sie niemals nach Ihrem Passwort fragen, und in keiner echten Nachricht werden Sie aufgefordert, sich über einen per E-Mail versendeten Link anzumelden.
Die Lobby umfasst über 12.000 Spiele, was beim ersten Besuch eher verwirrend als aufregend ist. Zwei Minuten Einarbeitungszeit reichen jedoch aus, um sich zurechtzufinden: Markieren Sie ein Dutzend Favoriten als persönliche Auswahlliste und suchen Sie den Anbieterfilter, denn die Sortierung nach Studio ist der schnellste Weg, einen Katalog dieser Größe einzugrenzen.
Legen Sie im Rahmen desselben Besuchs ein Einzahlungs- oder Verlustlimit fest. Eine Verschärfung tritt sofort in Kraft; eine Lockerung wird erst nach einer gewissen Verzögerung wirksam – genau das macht Limits so nützlich.
Nein. Die Registrierung und die Bestätigungs-E-Mail werden im Foyer angezeigt; eine Einzahlung ist nur für das Echtgeldspiel erforderlich.
Sie können schon vorab spielen, aber es wird erst nach Abschluss der Verifizierung Geld vom Konto abgebucht. Wenn Sie die Unterlagen frühzeitig einreichen, vermeiden Sie Verzögerungen.
Diese Kontaktdaten können Sie selbst bearbeiten. Für die Korrektur des Namens oder des Geburtsdatums benötigen Sie Unterstützung und einen entsprechenden Nachweis.
Nur wenn dies im aktuellen Angebot ausdrücklich vorgesehen ist. Das Formular enthält ein entsprechendes Feld, das vor der Bestätigung der ersten Einzahlung ausgefüllt werden muss.
Ja, und das Konto funktioniert dann überall. Auf unserer App-Seite wird erklärt, wie man die Website auf dem Startbildschirm anheftet.
Jede Person benötigt ein eigenes Konto und eine eigene Zahlungsmethode. Einzahlungen mit der Karte einer anderen Person führen zum Scheitern der Verifizierung und zur Sperrung von Auszahlungen.
Sollten Sie Probleme mit dem Formular haben, ist der Live-Chat der schnellste Weg, um mit jemandem in Kontakt zu treten, der Einblick in das Konto hat.