Todo lo que hay que saber entre el formulario y la página de inicio: para qué sirve cada campo, qué comprobaciones de validación se realizan y cómo solucionar un problema de inicio de sesión que no funciona.
El registro solo lleva unos minutos y no requiere ningún depósito. Abre una cuenta, echa un vistazo al lobby y decide más tarde si quieres ingresar fondos. Hay una opción que es definitiva y en la que es fácil precipitarse: la divisa se fija al registrarte. Todo lo demás se puede modificar, aunque para cambiar el nombre o la fecha de nacimiento hay que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, en lugar de hacerlo desde tus propios ajustes.
El botón de registro abre la página de registro del operador en una nueva pestaña.
Casino, deportes, código promocional o ninguno. De ello depende qué paquete se active con tu primer depósito.
Correo electrónico, contraseña, nombre y apellidos oficiales, fecha de nacimiento, dirección y número de teléfono, tal y como figuran en tu documento.
La divisa se mantendrá fija a partir de ahora, así que elige aquella en la que vas a realizar el ingreso.
Abre el enlace de activación; si no lo has recibido en unos minutos, comprueba la carpeta de correo no deseado.
Realiza un ingreso de al menos 20 € y el paquete de bienvenida se activará automáticamente.
| Campo | Por qué se pregunta esto |
|---|---|
| Dirección de correo electrónico | Activación, recuperación y todas las notificaciones oficiales |
| Denominación social | Debe coincidir con tu documento de identidad y tu forma de pago; de lo contrario, el pago se retrasará. |
| Fecha de nacimiento | Verificación de la edad; los menores de 18 años no pueden tener una cuenta |
| Dirección de residencia | Se ha comprobado con tu justificante de domicilio y la lista de países restringidos |
| Moneda | Se ha solucionado de forma definitiva; establece todos los saldos y límites |
La verificación afecta a los retiros, no al juego. Puedes realizar un ingreso, conseguir un bono y empezar a jugar de inmediato; la verificación solo se vuelve urgente cuando solicitas tu primer retiro, por lo que a la mayoría de los jugadores les pilla en el peor momento. Si subes los documentos el mismo día del registro, te ahorras la espera.
| Documento | Lo que demuestra | Motivos habituales de rechazo |
|---|---|---|
| Documento de identidad con fotografía | Identidad y mayoría de edad | Bordes recortados, reflejos o un documento caducado |
| Justificante de domicilio | Tu lugar de residencia, según la cuenta | Más antiguo que el intervalo aceptado, o con un nombre diferente |
| Justificante de pago | Que la tarjeta o la cartera sean tuyas | Se ve el número completo de la tarjeta, en lugar de los primeros y últimos dígitos |
La fotografía debe mostrar el piso, a la luz del día, con las cuatro esquinas dentro del encuadre. Normalmente, un conjunto de imágenes en buen estado se revisa en el plazo de un día laborable; si se rechaza un archivo, vuelve a colocarse al principio de la cola.
La mayoría de los intentos fallidos de inicio de sesión se deben a una causa trivial. Revisa primero esta tabla.
| Síntoma | Causa probable | Corregir |
|---|---|---|
| Contraseña rechazada | La función de autocompletar ha guardado una contraseña antigua | Escríbelo a mano y, a continuación, utiliza el enlace de restablecimiento |
| No se ha enviado el correo electrónico de restablecimiento | Filtrado o se ha registrado una dirección diferente | Revisa la carpeta de correo no deseado y, a continuación, pregunta en el chat en directo qué dirección figura en nuestros registros. |
| La página no se carga | Cookies caducadas o una sesión almacenada en la caché | Borrar los datos del sitio o abrir una ventana privada |
| Bloqueado tras varios intentos fallidos | Protección automática contra intentos repetidos | Espera a que se enfríe y, a continuación, reinicia el sistema en lugar de ir a ciegas |
| Acceso bloqueado | Restricción por país o autoexclusión | Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente; la autoexclusión no se puede levantar antes de tiempo |
Una cuenta de juego contiene dinero y documentos de identidad, por lo que tiene más valor para un atacante que un nombre de usuario de una tienda online. Utiliza una contraseña que no hayas usado en ningún otro sitio, activa la autenticación de dos factores si te la ofrecen y nunca aceptes un código que no hayas solicitado.
El servicio de asistencia nunca te pedirá tu contraseña, y ningún mensaje auténtico te pedirá que inicies sesión a través de un enlace enviado por correo electrónico.
El vestíbulo cuenta con más de 12 000 juegos, lo que, en una primera visita, resulta más desconcertante que emocionante. Dos minutos de configuración lo solucionan: marca una docena de favoritos para crear una lista personal y busca el filtro de proveedores, ya que ordenar por estudio es la forma más rápida de reducir un catálogo de este tamaño.
Establece un límite de depósito o de pérdidas en la misma sesión. El endurecimiento de los límites se aplica de inmediato; en cambio, la flexibilización no surte efecto hasta pasado un tiempo, y eso es precisamente lo que hace que los límites sean útiles.
No. El registro y el correo electrónico de confirmación llegan al vestíbulo; solo es necesario realizar un depósito para jugar con dinero real.
Puedes jugar antes, pero no se cargará ningún importe en la cuenta hasta que se haya completado la verificación. Enviar los documentos con antelación evita retrasos.
Los datos de contacto los puedes modificar tú mismo. Para corregir el nombre o la fecha de nacimiento, es necesario solicitar ayuda y presentar un documento que lo acredite.
Solo cuando la oferta actual lo especifique. El formulario cuenta con un campo para ello, y debe rellenarse antes de que se confirme el primer ingreso.
Sí, y así la cuenta funciona en cualquier sitio. En la página de nuestra aplicación se explica cómo añadir el sitio a la pantalla de inicio.
Cada persona debe tener su propia cuenta y su propio método de pago. Si se realiza un ingreso con la tarjeta de otra persona, no se superará la verificación y se bloquearán los pagos.
Si tienes problemas con el formulario, el chat en directo es la forma más rápida de ponerte en contacto con alguien que pueda consultar la cuenta.